Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi, Rimborsi e Sostituzione di Prodotti Difettosi

1. Introduzione

La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se il prodotto acquistato presenta difetti o non soddisfa le tue aspettative, ti invitiamo a seguire le indicazioni riportate di seguito per richiedere un reso, un rimborso o una sostituzione.

2. Resi di Prodotti Difettosi

Prima di procedere con la richiesta di restituzione del prodotto difettoso, ti consigliamo di contattare il produttore originale per eventuali chiarimenti sul problema riscontrato. Se il problema persiste, seguire i passaggi sotto indicati:

3. Procedura di Restituzione

Per una corretta restituzione del prodotto, è necessario fornire le seguenti informazioni:

1. Codice di riferimento del prodotto
2. Descrizione del difetto: Dettagliare il difetto riscontrato.
3. Modello della stampante
4. Numero seriale della stampante
5. Numero di ordine e data di riferimento
6. Numero di stampe effettuate con il prodotto difettoso: Indicare approssimativamente o scrivere (0) se non viene rilevata dalla stampante o presenta altri difetti.
7. Allegare pagina di prova: ove possibile, altrimenti inviare foto con il relativo errore riportato sul display della stampante.

Nota: I punti 1, 2, 3, 4, e 5 sono obbligatori. I punti 6 e 7 sono subordinati alla tipologia del difetto.

4. Reso del Prodotto

Il prodotto difettoso deve essere restituito completo di tutte le sue parti e dell’imballo originale.

5. Spedizione del Reso

I resi devono essere spediti all'indirizzo indicato di seguito. Prestare attenzione ai seguenti punti:

1. Scrivere l'indirizzo esattamente come indicato.
2. Inserire il prodotto nella confezione originale in una scatola neutra ben imballata.
   
3. Inviare via email a starcopysnc@gmail.com it il documento di Reso con il numero di riferimento.
   
4. Il numero di riferimento da indicare è "R" (che sta per Reso) + il numero dell'ordine di acquisto.
5. Inviare foto o riferimenti di avvenuta spedizione sempre a starcopysnc@gmail.com

Nota: La spedizione di rientro RMA (reso) è a carico del Cliente.

Indirizzo per la Spedizione

STAR COPY SNC
Via Leonardo di Vinci, 15
05100 Terni (TR)
Telefono 0744221559

6. Rimborso e Sostituzione

Una volta che il prodotto difettoso rientra e viene verificato, procederemo come segue:

• Nota di Credito: Verrà emessa una Nota di Credito utilizzabile sul successivo ordine.
• Rimborso: Se desideri un rimborso, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.
• Sostituzione: Se preferisci una sostituzione, invieremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

7. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per l'esercizio del diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto attraverso una dichiarazione esplicita inviata per posta, fax o email. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Perché il diritto di recesso sia esercitabile correttamente, è sufficiente che la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di recesso, sarai rimborsato di tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email starcopysnc@gmail.com o al numero di telefono 0744221559.